Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Allgemeines Für den Geschäftsverkehr zwischen Suprag AG und dem Besteller gelten die nachfolgenden Bedingungen. Sie gehen anderslautenden Konditionen, die vom Besteller übersandt werden oder sich auf dessen Schriftstück befinden, in jedem Falle vor, ausser diese wurden von uns schriftlich akzeptiert.
2. Preise Die Preise verstehen sich exkl. Transport- und Verpackungskosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Suprag AG behält sich jedoch eine Preisanpassung als Folge konkreter Kostensteigerungen vor. Für Expresslieferungen berechnen wir einen Zuschlag von CHF 25.–. Bei Bestellungen unter CHF 30.– müssen wir einen Kleinmengenzuschlag von CHF 10.– verrechnen.
3. Versand Sämtliche Lieferungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung oder Verlust sind der Suprag AG vom Empfänger innerhalb 5 Tagen nach Eingang der Sendung anzumelden. Transportschäden melden Sie unverzüglich an «Die Schweizerische Post» oder verweigern Sie die Annahme.
4. Probelieferungen

Für Probelieferungen von Sprechgarnituren, Audiokonferenz- Systemen oder Aufzeichnungsgeräten gilt ein Rückgaberecht innert 10 Tagen ab Lieferscheindatum gemäss nachfolgenden Bestimmungen:

  • Retournierung der gelieferten Artikel in einwandfreier Originalverpackung,

  • vollständig, funktionsfähig und unbeschädigt.

  • Geräteschachteln dürfen nicht als Transportverpackung dienen.

Werden oben genannte Bedingungen nicht erfüllt, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.–
5. Rücksendungen Bei allen korrekt ausgeführten Bestellungen besteht ein Rückgaberecht innert 5 Tagen. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind Artikel, die auf speziellen Kundenwunsch angefertigt wurden.
6. Zahlungen / Konditionen

Kreditkarte: Mit Kreditkarte zahlen ist bei uns vor Ort nicht möglich, da ein solcher Vorgang Kosten verursacht, die wir nicht tragen oder in unseren Verkaufspreisen einrechnen möchten.
Auslandlieferungen: Es besteht die Möglichkeit gegen Vorauszahlung. Ansonsten können die Produkte bei den jeweiligen Landesvertretungen bestellt werden.
Privatpersonen: Grundsätzlich erfolgt der Versand nur per Nachnahme exkl. Verpackung und Nachnahmegebühr. Ab einem Bestellwert ab CHF 500.– wird die Ware ohne NN-Zuschlag geliefert.
Firmen: Neukunden: per Nachnahme oder nach unserem Ermessen gegen Rechnung, wobei die Vorlage eines Handelsregisterauszuges verlangt werden kann. Per Nachnahme gelten die gleichen Bedingungen wie für Privatpersonen. Bestehende Kunden: wahlweise gegen Rechnung oder per Nachnahme. Die Rechnungen sind innerhalb 30 Tagen rein netto zahlbar, ohne jeden Abzug.
Für verspätete Zahlungen wird ein bankenüblicher Zins berechnet.
Suprag AG behält sich auch das Recht vor, Lieferungen bei bestehenden Kunden, die unregelmässig oder unpünktlich zahlen, nur gegen Nachnahme oder Barzahlung auszuführen.
7. Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsguthabens im Eigentum der Suprag AG. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, sind wir berechtigt, die Ware in unseren Besitz zu nehmen. Der Kunde erteilt uns mit seiner Bestellung seine Zustimmung zur Wegnahme der Ware.
8. Garantie

Auf Geräte und Zubehör geben wir die Hersteller-Garantie. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge natürlicher Abnutzung, höherer Gewalt, Missachtung von Betriebsvorschriften, mechanischer oder elektrischer Beschädigung sowie Eingriffe des Kunden oder Dritter an der Ware. Die Garantiezeit beginnt ab dem Faktura-Ausstelldatum.
Die Faktura gilt als «Garantieschein». Bei Garantieansprüchen ist das defekte Material mit der Fakturakopie an uns einzusenden, bzw. zu überbringen.
9. Vorabtausch und Reparaturen Reparaturen und Garantien werden von der Suprag AG nicht im Voraus ausgetauscht. Es steht der 24-h-Service zur Verfügung. Ein entsprechendes Reparaturenformular kann heruntergeladen oder per Fax angefordert werden. Wenn Sie eine Offerte wünschen, müssen Sie diese ausdrücklich verlangen, ansonsten wird eine Reparatur ohne Rückmeldung zu den bestmöglichen Konditionen ausgeführt. Bei Reparaturen besteht kein Rückgaberecht.
10. Service und Support Reparaturen und Garantien werden von der Suprag AG nicht im Voraus ausgetauscht. Es steht der 24-h-Service zur Verfügung. Ein entsprechendes Reparaturenformular kann heruntergeladen oder per Fax angefordert werden. Wenn Sie eine Offerte wünschen, müssen Sie diese ausdrücklich verlangen, ansonsten wird eine Reparatur ohne Rückmeldung zu den bestmöglichen Konditionen ausgeführt. Bei Reparaturen besteht kein Rückgaberecht.
11. Servicevertrag Umfang / Leistungen

Suprag AG verpflichtet sich im Rahmen des optionalen Servicevertrages für Vidicode-Aufzeichungngsgeräte während der definierten Dauer zu folgenden Serviceleistungen:  

  • Regelmässige Zurverfügungstellung der Firmware-Updates

  • Telefonischer Support zu Ortstarif

  •  Ausführung und Störungs-Behebungen am Kundendomizil oder in der Werkstatt (Innerhalb 3 Werktagen)

  • Ersatz defekter Teile im Austauschverfahren.

  • Einbau von Modifikationen, soweit diese vom Hersteller zur Erhöhung der Betriebssicherheit empfohlen werden.

  • Die Kosten von Arbeits- und Wegzeit sind ebenfalls inbegriffen.

Im Servicegarantie-Vertrag nicht eingeschlossen sind:

  • Die Kosten von Störungsbehebungen und Reparaturen sowie der Ersatz von Bestandteilen, die als Folge von unsachgemässer Bedienung, Elementarschäden, Unfall, Diebstahl, Missbrauch, Leitungs- und Stromstörungen, etc. notwendig werden.

  • Die Kosten von Störungsbehebungen und Reparaturen sowie der Ersatz von Bestandteilen. die als Folge des regelmässigen Einsatzes des Geräts ausserhalb des vom Hersteller für dieses Modell angegebenen Einsatzbereichs notwendig werden.

  • Die Kosten von Reparaturen sowie der Ersatz von Teilen, welche durch Verwendung von nicht von der Suprag geliefertem oder empfohlenem Verbrauchsmaterial oder Zubehör verursacht wurden.

  • Aufwendungen die durch Fehlmanipulation an Hard - oder Software entstehen.

  • Kundenspezifische Anpassungen.

  • Die Kosten von Störungsbehebungen und Reparaturen, die durch Eingriffe nicht Suprag autorisierter Personen notwendig wurden.

  • Kosten von Drittparteien, die nicht von Suprag für Eingriffe autorisiert wurden.
12. Erfüllung Als Erfüllungsort gilt der Geschäftssitz der Suprag AG. Der Besteller erklärt ausdrücklich, dass er sich unter Verzicht auf seinen ordentlichen Wohnsitzgerichtsstand dem hier vereinbarten Gerichtsstand unterzieht. Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht.
13. Datenschutz Suprag AG versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Marktforschungszwecke genutzt. Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungsverbringung (Bestellabwicklung) unbedingt erforderlich. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten. Ihr Gespräch kann zu Schulungszwecken und Qualitätssicherung aufgezeichnet werden.

SUPRAG AG     Friedackerstrasse 14   CH-8050 Zürich 

Tel. 044 317 20 60   Fax 044 310 20 60   E-Mail: info@suprag.ch